Livraison

Disponibilité de l'Oeuvre d'Art

L’ensemble des œuvres à la vente sur le site sont disponibles.

Pour acheter une œuvre, il suffit de cliquer sur « Ajouter au panier » ; l’œuvre sera alors mise dans le « panier ».

Après validation de votre commande, vous pourrez régler celle-ci par Carte bancaire ou par virement ou par chèque, après renseignement des coordonnées de livraison et de facturation.

La livraison ne prendra effet qu’à la confirmation du paiement.

L’œuvre est emballée par les soins de l’artiste ou du transporteur professionnel (FedEx) qui récupère celle-ci chez l’artiste et la livre à votre adresse de livraison.

Vous recevrez par email :

-Le nom de notre transporteur (FedEx)

-Le numéro de votre colis

-La date de votre livraison

L’évolution de votre commande vous sera communiquée par mail.

Les prix des œuvres sont indiqués TTC, mais hors frais d'expédition.

Les frais d'expédition : frais de préparation, d'emballage, et frais de livraison. Ces frais varient selon le poids et les dimensions du colis, mais aussi selon le lieu de livraison. Il est donc préférable de regrouper vos achats dans une seule et même commande afin d’éviter de payer plusieurs fois les frais d’expédition.

Ces frais peuvent être offerts par Artcompulsion selon le lieu de livraison, le type d’œuvre, et durant certaines périodes de l’année.

Artcompulsion porte toute son attention à l'envoi de votre commande, en utilisant un transporteur professionnel (FedEx) qui vérifie l’emballage, et l’artiste lui-même qui a le souci de ne pas voir son œuvre détériorée, et qui est le plus à même d’emballer l’œuvre. Les emballages utilisés sont spécifiques à l’acheminement d’œuvres fragiles et les protègent au mieux.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon l’œuvre (dimensions, poids), son lieu de provenance, et son lieu final de livraison à votre adresse, selon la mise à disposition de l’œuvre au transporteur (FedEx) par l’artiste, mais aussi selon la validation de votre commande et la réception de votre règlement.

La durée d'acheminement à votre adresse de livraison est comprise entre 2 et 7 jours ouvrés maximum, après validation du paiement de votre commande, pour l'Europe, et entre 5 et 10 jours pour le reste du monde.

Les colis sont expédiés dans un délai de 2 jours après validation du paiement par un transporteur spécialisé (FedEx) avec un numéro de suivi.

Dans tous les cas, vous recevrez par mail l'état d'acheminement de votre colis, dès qu’il sera pris en charge par notre transporteur (FedEx), et connaîtrez la date approximative de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison incombent à l'acheteur, sauf mention contraire spécifiant la gratuité de la livraison.

Ils sont calculés selon une grille tarifaire qui tient compte du poids et des dimensions de l'œuvre, mais aussi du pays de livraison.

Ces frais seront ajoutés au prix de l'œuvre d'art après validation de votre panier d'achat au moment de renseigner votre adresse de livraison.

Les prix visibles sous les œuvres sont TTC, mais sans les frais de livraison évoqués ci-dessus ou les autres taxes liées éventuellement à l'export.

Taxes ou droits de douane lors de la livraison

Selon votre adresse de livraison, d’autres règles fiscales et d’autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si l'œuvre commandée vient d'un pays membre de l’Union européenne et si vous en êtes un ressortissant, aucune taxe d'importation supplémentaire ne vous sera facturée.

Si vous habitez hors de l’Union européenne, vous pouvez être amené à vous acquitter de paiement de taxes et droits de douanes non incluses à l'importation lors de la réception de vos produits.

Artcompulsion n'est pas responsable des frais supplémentaires induits par des taxes ou droits de douanes qui ne sont ni calculés ni inclus dans les frais de livraison par Artcompulsion qui ne peut ni en connaître le montant ni donc vous en informer. Ils restent intégralement à votre charge.

Veuillez contacter, en cas de doute, votre bureau local des douanes pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Si vous avez une question concernant Les Frais de Livraison Hors Europe, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@artcompulsion.com, ou bien par téléphone au 0764107017.

Garanties en cas de problèmes de livraison

Chaque acheteur a un droit de réclamation et de rétractation dont le délai légal est de 14 jours, après réception ou non du colis suivant certains critères :

-non réception de la commande par l’acheteur

-œuvre endommagée (qui peut être refusée à la livraison après constatation avec le transporteur (FedEx))

-œuvre non conforme à celle commandée

La réclamation s’effectue par téléphone ou par mail à l'adresse de notre service d’après-vente contact@artcompulsion.com qui étudiera la validité de votre réclamation. Artcompulsion s’engage à résoudre à l'amiable le litige en procédant soit au renvoi de l'œuvre commandée soit au remboursement.

En cas de renvoi de l'œuvre par l'acheteur, Artcompulsion remboursera le prix de l'œuvre, les frais d'emballage, les frais d'envoi ainsi que les frais de retours, le cas échéant.

Renvoi d’une œuvre commandée

Si vous êtes ressortissant de l’Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours (Loi Hamon) à compter de la réception de l'œuvre commandée pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Si vous n'êtes pas ressortissant de l’Union européenne, ce droit de rétractation n'est pas valable.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le prix de l'œuvre d'art et les frais d’expédition sont remboursés, mais les frais de retour restent entièrement à la charge de l'acheteur. L’œuvre parfaitement intacte doit être retournée dans son colis d’origine et dans les mêmes conditions que lors de son envoi.

L'acheteur exerce son droit de rétractation en envoyant un mail à l'adresse de notre service d’après-vente contact@artcompulsion.com dans les délais légaux.

 

Formulaire de rétractation

À l'attention de Artcompulsion (Artamis)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat…… portant sur l’achat de l’œuvre :………………

Commandé le ………/reçu ……

Nom de l’acheteur :………………………

Adresse de l’acheteur :…………

Signature de l’acheteur :………………

Date :…………

Adressez ce courrier avec accusé de réception à contact@artcompulsion.com


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